特斯拉女车主在上海车展上，跳上车顶大喊“特斯拉刹车失灵”引起广泛关注，随后被当地派出所处以行政拘留。“站车顶维权”事件发生一周后，特斯拉女车主接受记者采访，她对自己的行为表示抱歉，并对特斯拉近日发布公告内的信息进行了质疑。对特斯拉方面称“车主曾索要高额赔偿”，张女士表示自己从没有提过赔偿金额，只是希望在合法合规的情况下要求特斯拉对这次事故作出合理的赔偿。

 

央视短评：

 

总之，不管怎么样，作为消费者用“闹”来解决问题，显然是不被法治社会所容许的。一旦突破了法律底线，必然会受到法律的制裁。

 

但是，与此同时，我们也要深思“闹”背后的原因，是无理取闹，还是有理去闹？是维权渠道不通畅，还是监管部门没有作为？是为了省时省力省钱，还是对法律和执法不信任？针对不同的原因，要有针对性地分析、取证和处理。

 

作为商家，应当在态度真诚的前提之下，合规合情合理地解决纠纷，而不是傲慢地让缺乏信息和专业支撑的消费者面对维权的压力和成本。

 

我们看到特斯拉已经就此事件向消费者致歉并表态会坦诚沟通，尽力解决纠纷。这是一个好的开始。

 

作为监管部门呢，应该时刻关注关乎用户生命安全和公共安全的产品质量问题。

 

现在，事件双方对刹车系统是否存在问题各执一词，问题的真相仍然是扑朔迷离，此时监管部门应尽快及时介入调查，并向社会公布结果以打消公众疑虑。

 

 事件：

 

4月19日，2021上海国际车展媒体日首日，在特斯拉展台，一位身穿“刹车失灵”字样T恤的女士站在一辆特斯拉展车车顶，高声呼喊“刹车失灵”为自己维权。随后，特斯拉展台迅速被控制，拉起了警戒线，展馆的防暴人员也火速到位。维权女车主也被保安带走。

 

【特此说明】 

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